Informations légales
Conditions de location
1. Objet
Les présentes conditions régissent la location saisonnière de la Villa Amara, résidence Karukéra, Saint-François (Guadeloupe), meublé de tourisme d'une capacité maximale de 6 personnes, enregistré sous le numéro 97125002837G6. Le loueur est AMARA 26, SIRET 993 466 614 00019.
2. Réservation
La réservation se fait sur le site. Elle devient ferme lorsque le voyageur a accepté les présentes conditions et payé les arrhes. Pendant le paiement, les dates sont retenues 35 minutes ; passé ce délai sans paiement, elles sont libérées. Un e-mail de confirmation récapitule le séjour. La durée minimale est de 7 nuits.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, pour la villa entière et par nuit ; ils varient selon la saison et le nombre de voyageurs. Le prix total affiché lors de la réservation comprend l'hébergement, les options choisies et la taxe de séjour (la villa est un meublé de tourisme non classé : la taxe correspond au pourcentage du prix de la nuitée par personne voté par la commune de Saint-François, dans la limite de son plafond ; elle est due pour chaque adulte, les mineurs en sont exonérés). Le ménage de fin de séjour (70 €) est inclus dans le total payé en ligne.
4. Paiement
Des arrhes de 20 % du prix total sont payées par carte bancaire à la réservation. Le solde est à régler par carte au plus tard 60 jours avant l'arrivée, grâce au lien de paiement envoyé par e-mail une semaine avant cette échéance. Pour une réservation faite moins de 60 jours avant l'arrivée, la totalité est payée à la réservation. Les paiements sont traités par Stripe ; le loueur n'a jamais accès aux numéros de carte.
Si le solde n'est pas réglé à l'échéance, le loueur adresse une relance. Sans règlement dans les 7 jours suivant la relance, il peut considérer la réservation comme annulée par le voyageur (article 5).
5. Annulation
Les sommes versées à la réservation ont le caractère d'arrhes.
- Annulation par le voyageur : les arrhes restent acquises au loueur. Le solde éventuellement versé est remboursé si la villa est relouée pour la même période.
- Annulation par le loueur : il restitue au voyageur le double des arrhes versées, ainsi que le solde éventuellement payé.
- Un séjour écourté du fait du voyageur ne donne lieu à aucun remboursement.
Toute annulation se fait par e-mail à contact@amara-villaguadeloupe.com.
6. Absence de droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28, 12°, du Code de la consommation, le voyageur ne bénéficie pas du délai de rétractation de 14 jours : la location porte sur un hébergement fourni à une date déterminée. Les conditions d'annulation de l'article 5 s'appliquent.
7. Dépôt de garantie
Un dépôt de garantie de 1 500 € est constitué par l'enregistrement d'une carte bancaire avant l'arrivée, grâce au lien envoyé par e-mail 10 jours avant. Aucune somme n'est débitée à ce moment-là.
En cas de dégradations, de pertes ou de manquements constatés lors de l'état des lieux de sortie, le loueur peut débiter sur cette carte le montant correspondant, sur justificatifs et dans la limite de 1 500 €. Le voyageur en est informé par e-mail, avec le motif. La carte est retirée du compte du loueur au plus tard 14 jours après le départ. Le voyageur reste responsable des dommages dépassant ce montant.
8. Arrivée et départ
Arrivée à partir de 17 h, départ avant 12 h. L'adresse exacte et les instructions d'accès sont communiquées après la réservation. Un état des lieux et un inventaire sont faits à l'arrivée et au départ.
9. Utilisation des lieux
Le voyageur occupe les lieux paisiblement et en respecte la destination. Il s'engage à ne pas dépasser la capacité de 6 personnes et à respecter le règlement de la résidence et de la maison, remis à l'arrivée. Les animaux ne sont pas admis. Il est interdit de fumer à l'intérieur de la maison. Les fêtes et événements ne sont pas autorisés. La piscine est sous la seule responsabilité des voyageurs ; les enfants doivent y être surveillés en permanence par un adulte.
10. Assurance
Le voyageur est responsable des dommages qu'il cause. Il lui est recommandé de vérifier que son assurance couvre la responsabilité civile en location de vacances.
11. Données personnelles
Les données transmises lors de la réservation servent à gérer le séjour. Leur traitement est décrit dans la politique de confidentialité du site.
12. Litiges et médiation
En cas de difficulté, le voyageur contacte d'abord le loueur à contact@amara-villaguadeloupe.com. À défaut d'accord, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [à compléter : nom, site internet et adresse du médiateur]. Le droit français s'applique.